12月9日-11日全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会盲人柔道比赛在四会市体育中心体育馆顺利举行。
159名志愿者（含119名赛会志愿者、40名城市志愿者）投身场馆服务、酒店接待等多个岗位，赛事期间志愿服务时长达4320小时，华商“小海豚”们以高度的责任感和饱满的热情圆满完成盲人柔道比赛服务工作，赢得了组委会、参赛队伍及观众的一致好评，获CCTV5《体坛晨报》、2025残特奥会官方视频号、南方+、粤TV、广东体育频道、肇庆发布、肇庆头条、四会发布、四会电视、桔子新闻等多家媒体报道。
助残培训 全力护航
12月2日，残特奥会盲人柔道竞赛委员会志愿者与观众服务处联合四会市残疾人联合会，共同组织开展了一场助残知识专项培训，通过专业教学，让志愿者们熟练掌握辅具使用技能，为即将开赛的残特奥会做好充分准备。培训内容涵盖盲人引领服务、盲杖使用辅助及轮椅服务规范等方面，全面夯实志愿者服务功底，为赛事的顺利举办筑牢服务保障。
深入志愿服务一线 亲切慰问鼓舞人心
广州华商学院副校长焦方太教授、肇庆校区党委书记苏宁一行深入赛事志愿服务一线，亲切走访慰问志愿者。“每天服务多长时间？”“餐饮和休息都安排好了吗？”在与志愿者们交流的过程中，领导们关切询问大家的工作感受与实际需求，并对志愿者们饱满的热情、专业的服务和无私的奉献给予了高度肯定。
焦方太副校长表示，志愿者们用实际行动展现了华商学子昂扬向上的精神风貌和强烈的社会责任感，是学校立德树人成果的生动体现。他勉励同学们珍惜这次实践锻炼的机会，在服务中成长，在奉献中收获，继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为赛事顺利举行贡献青春力量。
亲切的问候、温暖的鼓励让志愿者们倍感振奋。大家纷纷表示，一定不辜负学校的期望，坚守岗位、热情服务，以最饱满的状态完成志愿服务任务，展现华商青年的良好形象。
不同岗位，同样精彩
运动员热身区志愿者团队
“赛场锋芒处，是无声的护航与守候”
（志愿者曾嘉俊接受CCTV5《体坛晨报》采访）
“志愿服务需要全情投入，时刻保持敏锐，关注每一位需要帮助的人。”运动员热身区志愿者曾嘉俊这样描述他们的工作。他回忆起一个令他印象深刻的场景：一位盲人运动员在赛场边显得有些不安，独自站立，迟迟未移动脚步。志愿者们察觉后立即主动上前，轻声询问他是否需要帮助，并一路耐心陪伴，直至将他稳妥地交到教练手中。“看到他原本紧绷的神情渐渐舒缓下来，我们悬着的心也跟着落了地。” 志愿者曾嘉俊在接受CCTV5采访时说道。
志愿者已习惯了在指引路线时，自然地说出“我们前方三步有缓坡”而非“就在前面”；真正的无障碍不仅是坡道和盲文，更是那种不让任何人感到“特殊”的寻常心。
“不过度关注，也不遗漏关注。”“我们提供的帮助其实很小，但那种‘被看见’的感觉，或许对需要帮助的人很重要。”这种认知改变了整个团队的服务状态——他们不再急于解决问题，而是学会先理解处境；不再单纯执行流程，而是懂得每个需求背后都有一个独特的故事。
颁奖礼仪志愿者团队
“光鲜”背后，是看不到的付出与坚持
（盲人柔道赛事颁奖仪式现场）
（颁奖礼仪志愿者候场中）
“台上一分钟，台下十年功。”在众人眼中，礼仪志愿者只需穿着漂亮的礼服，微笑端着托盘、递奖牌即可。但她们的工作远没有表面看起来那么轻松。这份优雅背后，是常人难以想象的严格训练。在正式上岗服务之前，礼仪志愿者们在赛前经历了为期两周的“魔鬼训练”。每天课余时间，她们便开始进行站姿训练以及仪态训练，保持标准微笑，一站就是半小时。
颁奖礼仪的工作，从来不是“上台时的光鲜”那么简单。为了在颁奖时保持最佳状态，她们基本需要提前6小时开始准备：化妆、盘发、检查礼服、熟悉流程……化妆时要避开出汗脱妆的区域，盘发时要确保碎发不外露，穿礼服前要仔细检查裙摆有没有褶皱。
“我们不是‘仪式的道具’，而是颁奖环节里不可或缺的一环——我们的每一步、每一个微笑，都是在为运动员的荣耀时刻‘添砖加瓦’。”“这份经历让我感受到了体育赛事的魅力和志愿服务的意义，他们的每一句‘谢谢’都是对我们工作最好的肯定。虽然辛苦，但看到比赛顺利举行，觉得一切付出都是值得的。”
体育展示辅助志愿者团队
“可爱形象的里面，是同样炙热的心灵”
（吉祥物扮演志愿者现场展示）
“扮演吉祥物不仅是穿上玩偶服，更是要成为赛场温暖的‘移动符号’。”这不仅是体育展示辅助团队中吉祥物志愿者的共同信念，也是他们每日践行的标准。在比赛场馆里，密不透风的玩偶服内如同微型桑拿房，连续跳动半小时便足以让人汗如雨下，但团队成员始终以统一的“憨态摇摆”传递快乐。每一次挥臂、每一次转头、每一次憨厚的鞠躬，都被精心设计和反复演练，因为放大每一个动作，正是吉祥物与全场互动的唯一“语言”。
“我们希望被记住的，从来不是头套下的某张脸，而是那个始终快乐、始终温暖的统一形象。”这种集体的自觉，让不同的扮演者在轮换中依然能保持角色灵魂的连贯。当他们看到观众眼中映出的纯粹喜悦，或是运动员在紧张赛程中因他们而闪过的一丝放松笑意时，整个团队都会感到一种共享的欣慰——他们知道，自己共同守护的这个“符号”，已然成为赛事记忆中一团鲜亮而恒温的底色。
运动员引导志愿者团队
“当他们把手交给我的那一刻，我就是他们的眼睛”
（运动员引导志愿者指引视障运动员进入比赛场地）
作为第一次服务残特奥会的运动员引导志愿者，钟泽同学坦言自己“手心里全是汗”。面对那些视力障碍的运动员，他意识到自己的每个动作都可能影响他们的比赛状态。“那不是普通的引导，是把他们安全、准确地交到赛垫边——错一步都不行。”
服务从一句轻声询问开始。“我们需要先征得同意，再接触他们的手臂或肩膀。”钟泽和团队成员严格遵守着这个原则。引导时，他们会让运动员轻扶自己的肘部或上臂，保持半步距离，步伐比平时慢三分之一。“特别是台阶、门槛或地面有杂物时，我们会提前用清晰的语言提示：‘向前三步有缓坡’、‘请向右转三十度’。”
“步速要稳、描述要准、转弯要缓。”随着比赛日程推进，这份紧张逐渐化为了默契。志愿者们学会了通过手臂的力度感知运动员的节奏，通过简单的语言建立信任。“我们不再只是‘带路的人’，更像是他们在陌生赛场里的临时感官延伸。”
在每一次清晰的提示中，在运动员松开手、独自走向赛场的背影里。他们看不见志愿者的脸，却会记得那条被稳稳引导过的路——那条路上，有人曾用自己的眼睛，为他们亮过一盏温暖的灯。
观众服务志愿者团队
“火热看台的守护者，是确保精彩与有序的流动哨”
（观众服务志愿者指引老夫妇观众入座）
“您好，我来扶您一段。”比赛当日，观众服务志愿者冉佩鑫在指引岗服务时，看见一对老年夫妇从大门口缓缓走进来——老爷爷提着布袋，老奶奶拄着拐杖，每一步都走得很慢，微微喘着气。冉佩鑫几乎没有犹豫，自然地走上前去。她没有刻意问“是否需要帮助”，而是稳稳托住了老奶奶的另一只手臂，配合着他们的节奏，一起走向看台通道。路上她轻声提醒：“前面有台阶，我们慢慢来。”
找到座位后，冉佩鑫她快步走向饮水服务点为两位老人家接水。回来时，她递上纸杯，又轻声补充：“散场时人比较多，您二位不用急——到时候可以到原处找我，我陪您坐电梯下去。”
这样的片段，是观众服务志愿者日常中平静的一页。他们习惯在汹涌的人潮里，识别出那些放缓的脚步。这些举动很小，小到几乎融入背景；却又很重，重到能托住一个人观看整场比赛的心情。志愿者不曾站在聚光灯下，却让光温暖地照在每一个需要停靠的肩膀上。当赛场的欢呼响起时，他们的心安放在另一件事上——让每个到来的人，从容地来；让每个离开的人，安心地走。
酒店志愿者团队
“高效运转的接待中枢，是事无巨细的贴心守候”
（酒店志愿者在签到处为技术官员办理签到）
（酒店志愿者为技术官员派发物资）
（酒店志愿者帮助技术官员搬运行李）
在技术官员下榻的酒店大堂，志愿者团队构筑了一条无缝衔接的接待动脉。这里没有赛场的欢呼，有的是始终如一的温和指引——他们是赛事保障体系中最早启动、最晚收尾的一环。
签到台是他们的第一个“赛场”。团队成员以标准化动作为抵达的官员办理身份核验，递上证件、服装与指南的物料包，并清晰告知注意事项。
引导入住与搬运行李是体力与观察力的双重考验。团队成员一人在前引导、另一人稳妥运送行李，并在房门关闭前留下那句“如有需要，请随时联系服务台”。离会日那天，志愿者早早已就位，他们进入退房房间，以近乎专业的流程进行基础检查与归位整理。
从第一声“欢迎抵达”到最后的“一路平安”，酒店志愿者团队用静默的高效与周全的守护，将赛会接待的每一个环节，打磨成一种令人安心的秩序。他们或许从未踏入赛场，却让每位技术官员的赛时记忆，始于顺畅，终于温暖。
城市志愿者团队
“城市流动的风景线，是热情不熄的文明窗口”
（志愿者提供信息咨询、路线指引、文化推广等基础服务）
在体育场馆外围，城市志愿者团队如同一张温暖而缜密的网络，悄然铺展。
“你好，观众请往这个入口进入场馆。”服务期间，志愿者们将基础服务与特殊关怀深度融合，一方面，在观众入口、交通枢纽等关键位置设立服务岗，统筹开展信息咨询、路线指引、文化推广等基础服务，让基础服务成为提升赛事体验的“暖心纽带”；另一方面，紧扣残特奥会服务“特殊人群”的核心要求，重点强化无障碍服务供给。志愿者们主动对接不同特殊群体的需求，从服务站点到场馆检票口，提前梳理并熟悉观众入场观赛的完整流程与动线，特别关注无障碍坡道、平整路面的分布以及便捷的检票手续。
他们为有需要的观众提供“一对一”的耐心陪同与引导，不仅通过细致的言语和行动帮助其顺利入场，更在整个服务过程中格外注重保护特殊人群的隐私与尊严，真正实现了“基础服务无死角、特殊关怀有温度”的精细化服务目标。
追梦大湾区，出彩人生路。159名“小海豚”志愿者用专业诠释了“奉献”，用细节定义了“友爱”，用默契见证了“互助”，用坚持书写了“进步”。赛事有期，服务无尽。当“小海豚”们脱下志愿服回归日常的学习与生活，那份“全情投入”的专注、“时刻敏锐”的观察力与“事无巨细”的责任感将继续在他们的人生中流淌。
感谢每一位“小海豚”，你们用行动证明，最好的青春，是在奉献中锚定价值；最暖的关怀，是用专业托举平等。这片赛场因你们而更完整，这个世界因你们而更可爱。
